Rücksendeetikett erstellen
Erstelle dein Retourenlabel mit nur wenigen Klicks.
Nutze deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer, um dich anzumelden.
Paketdienstleister
Wir arbeiten mit den folgenden Versanddienstleistern für den Versand und die Rücksendung zusammen.
Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich ein Retourenlabel?
Klicke hier, um ganz einfach dein Retourenlabel zu erstellen. Ein Label kannst du hier ab 7,75 € erstellen (abhängig vom gewählten Versanddienstleister).
Kontaktiere im Falle einer Reklamation oder Garantie bitte zuerst unseren Kundenservice, um ein vorfrankiertes Label zu erhalten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Die Bearbeitung deiner Rücksendung dauert nie länger als 14 Tage. Du erhältst hierzu eine Bestätigung per E-Mail. Hast du nach 14 Tagen noch keine Bestätigung erhalten? Kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen dies dann gerne für dich.
Produkt(e) defekt, unvollständig oder falsch geliefert?
Entschuldige bitte, dass dies durch unsere Qualitätskontrolle gerutscht ist! Wir bitten dich, uns den Mangel so schnell wie möglich nach Entdeckung mitzuteilen. Das kannst du hier tun.
Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig zurücksenden?
Ja, wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurückschicken möchtest, musst du diese nicht separat anmelden. Du kannst mehrere Rücksendungen zusammen in einer Tüte oder einem Karton verschicken. Bitte achte jedoch darauf, einen Zettel oder eine Notiz mit den jeweiligen Bestellnummern beizulegen.
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Du erhältst von uns eine Nachricht, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Hier kannst du den Status deiner Bestellungen / Rücksendung einsehen.
Tipps: Wie kann ich nachhaltig retournieren?
Verwende die Originalverpackung
Nutze den Karton oder die Versandtasche, in der deine Bestellung geliefert wurde. So vermeidest du zusätzlichen Abfall.
Versende alles zusammen
Kombiniere mehrere Rücksendungen nach Möglichkeit in einem Karton. Das spart Transportwege und Verpackungsmaterial.
Nutze Papierklebeband oder so wenig Plastik wie möglich
Entscheide dich für Papierklebeband und vermeide unnötiges Füllmaterial aus Kunststoff.
Sende alles vollständig zurück
Achte darauf, dass alle Einzelteile, Etiketten und Verpackungen vorhanden sind. So kann das Produkt wiederverwendet oder weiterverkauft werden.
Falte ordentlich und kompakt
Mache das Paket so klein wie möglich, um Platz beim Transport zu sparen.
Nimm das Fahrrad
Wenn du in der Nähe eines Paketshops oder einer Packstation wohnst, kannst du CO2-Emissionen sparen, indem du dein Paket mit dem Fahrrad zurückbringst.
Versand
Schnelle Lieferung – Wir wissen, wie wichtig das ist!
Wir wissen genau, wie schön es ist, seine Bestellung so schnell wie möglich in den Händen te houden. Wenn du bei uns von Montag bis Freitag bestellst, wird deine Ware in der Regel innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt.
Wann weicht die Lieferzeit ab?
- Bei jedem Produkt ist die Lieferzeit auf Basis von einem Stück angegeben.
- Wenn du mehrere Exemplare desselben Artikels bestellst, kann sich die Lieferzeit gegebenenfalls verlängern.
- Hast du mehrere verschiedene Artikel im Warenkorb? Dann gilt die längste Lieferzeit für deine gesamte Bestellung.
Tipp: Benötigst du einen Teil deiner Bestellung früher? Dann gib dafür bitte eine separate Bestellung auf.
Nicht zu Hause während der Zustellung?
Solltest du nicht anwesend sein, versuchen unsere Versandpartner (DHL/DPD), das Paket bei deinen Nachbarn abzugeben of het naar een nabijgelegen afhaalpunt te brengen. Du erhältst darüber eine Benachrichtigung (per Karte oder App).
Du bist tagsüber selten zu Hause? Lass dein Paket einfach direkt an einen Paketshop in deiner Nähe liefern und hole es ab, wann es dir passt! Das kostet dich keinen Cent extra.
Deine Vorteile beim Versand durch Fasching 365
- Schneller Versand: An Werktagen bestellt = schnellstmöglich geliefert, sofern alle Artikel auf Lager sind. Achte bitte auf das voraussichtliche Lieferdatum bei jedem Produkt.
- Günstige Tarife: Ab nur 5,95 € pro Sendung (DE), unabhängig von Gewicht oder Größe.
- Versandkostenfrei: Gratis Versand ab einem Bestellwert von 100,00 € (DE)!
- Zuverlässige Partner: Lieferung über DHL Paket und DPD – schnell und sicher.
- Paketshops: Kostenlose Nutzung von Abholstationen in Deutschland und Österreich.
Versand & Tarife
Übersicht der Lieferzeiten und Kosten pro Land.
| Land |
DE 🇩🇪
Deutschland
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AT 🇦🇹
Österreich
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NL 🇳🇱
Niederlande
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BE 🇧🇪
Belgien
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Versanddienstleister
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DHL Paket / DPD |
DPD |
DHL / PostNL |
PostNL |
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Versandkosten
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€ 5,95 (Gratis ab €100) |
€ 8,50 |
€ 4,95 (Gratis ab €50) |
€ 4,95 (Gratis ab €50) |
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Lieferzeit
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2-3 Tage (Bestellschluss 15:30 Uhr) |
2-4 Tage |
Nächster Tag (inkl. Samstag) |
Nächster Tag (inkl. Samstag) |
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Abholstation möglich?
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✅ Ja |
✅ Ja |
✅ Ja |
✅ Ja |
Der Weg deines Pakets
Was passiert eigentlich, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe? Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Übersicht.
Du füllst deinen Warenkorb und bestellst danach ganz einfach über unsere neue Website.
Sobald deine Bestellung vollständig auf Lager ist, wird sie zusammengestellt. (Sollte die Lieferzeit länger als 2-3 Tage betragen, werden die Artikel zuerst in unser Lager gebracht.)
Deine Bestellung wurde zusammengestellt, ist vollständig und anschließend wird ein Karton passgenau gefaltet und verklebt.
Das System erstellt ein Versandlabel an deine Lieferadresse, welches auf das Paket geklebt wird. Du erhältst nun auch die Sendungsverfolgung.
Um 15:30 Uhr ist die letzte Bestellung eingegangen, die noch verwerkt wird. Danach holen die Versanddienstleister die Pakete ab.
Die Pakete werden sortiert und in die entsprechende Region gebracht.
Der Zusteller steht vor deiner Tür und du hast dein Outfit: Bereit zum Feiern!
Retouren
30 Tage Rückgaberecht
Es kann natürlich vorkommen, dass du mit dem Kostüm und/oder den Accessoires, die du erhalten hast, nicht zufrieden bist. Vielleicht gefällt es dir nicht, es sitzt nicht gut oder du hast einen unvollständigen, defekten oder falschen Artikel erhalten.
Bei Fasching 365 ist es kein Problem, wenn du deine Bestellung zurückschickst. Dies ist jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Diese Frist beginnt am ersten Tag nach der Zustellung der Bestellung.
Du kannst deine Retoure ohne vorherige Ankündigung an uns senden. Es ist auch möglich, uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über den Widerruf zu informieren (per E-Mail) und die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach dieser Meldung zurückzusenden.
Du kannst die Artikel natürlich auch auf andere Weise an uns
zurücksenden. Du kannst dein Paket zurückschicken oder während der
Bürozeiten an diese Adresse bringen:
Retouren Fasching 365
's-Gravenweg 332
2911 BK Nieuwerkerk aan den Ijssel
Niederlande
Vollständig papierlose Retoure über unser Portal 🌱
Rücksendung über unser Portal: Hier kannst du ganz einfach deine Retoure für die Niederlande und Belgien erstellen. Vollständig papierlose Rücksendungen bedeuten:
- Kein Lieferschein oder Rücksendeschein im Karton erforderlich, wenn du deine Retoure über unser Portal anmeldest.
- Kein Drucker erforderlich, wenn du dich für den DHL Paperless Dropoff entscheidest (verfügbar über das Portal).
- Super einfach: In nur wenigen Klicks zu deinem Retourenlabel.
Europäisches Muster-Widerrufsformular
Du kannst auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass du vom Kauf zurücktrittst. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Kosten der Rücksendung und Rückerstattung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten; so halten wir die Versandkosten für alle bezahlbar. Wir erstatten den gesamten Kaufpreis (einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, bis wir den Betrag deiner Retoure zurückerstattet haben.
- Vollständige Rücksendung: Wenn du deine gesamte Bestellung retournierst, erhältst du alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen, einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.
Wichtig zur Rückzahlung:
Wir nutzen für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Hierfür berechnen wir keine Gebühren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Tipp: Bewahre den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer (Track & Trace) deiner Rücksendung daher gut auf!
Bitte alles ordentlich zurück in die Verpackung legen
Bitte sende den Artikel, den du zurückgeben möchtest, nach Möglichkeit vollständig und ordentlich in der unbeschädigten Originalverpackung zurück – inklusive der Informationskarte und/oder des Etiketts (die Karte oder das Etikett mit Produktinformationen, Foto und Barcode).
Anprobieren ist natürlich gar kein Problem. Wenn du jedoch mehr mit den Produkten machst, als nur zu prüfen, ob du sie behalten möchtest (also über das hinausgehst, was auch in einem Ladengeschäft möglich wäre), und dadurch Schäden am Produkt entstehen, bist du als Kunde für diese Wertminderung haftbar.
Achtung: Strumpfhosen, Perücken, Schnurrbärte, Mundmasken, Bärte und andere Arten von Behaarung, bei denen die Versiegelung unterbrochen wurde, können aus Hygienegründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Diese Artikel werden versiegelt versendet; eine Rückgabe ist ausgeschlossen, sobald das Siegel beschädigt oder entfernt wurde.
Ist das Kostüm zu groß/klein oder bist du nicht zufrieden?
Wenn du den Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, bestelle diesen bitte einfach neu auf https://www.fasching365.de/. So hast du die richtige Größe am schnellsten bei dir zu Hause.
Produkt(e) defekt, unvollständig oder falsch geliefert?
Wir bitten um Entschuldigung, dass dies durch unsere Qualitätskontrolle gerutscht ist! Wir bitten dich, uns den Mangel so schnell wie möglich nach der Entdeckung mitzuteilen, indem du eine E-Mail an support@fasching365.de sendest.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an (bei Defekten hänge bitte ein deutliches Foto an). Falls ein Kostüm oder Accessoire kaputt oder beschädigt ist, schicke uns bitte ebenfalls ein aussagekräftiges Foto zu.
Produkte zu spät angekommen?
Sollte deine Bestellung wider Erwarten zu spät für deine Party ankommen, ist es am besten, das Paket ungeöffnet zurückzuschicken. In diesem Fall müssen wir keine Qualitätskontrolle durchführen, wodurch du den Kaufpreis schneller zurückerhältst. Selbstverständlich erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag; die Kosten für die Rücksendung trägst du jedoch selbst.
Natürlich werden wir immer versuchen, dich zufrieden zu stellen und dich – falls gewünscht – schnell mit einem Ersatzprodukt zu versorgen, damit du auf deiner Party trotzdem glänzen kannst. Denn darum geht es schließlich!
